Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via La Poste avec un numéro de suivi et remis sans signature.

Les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Retours

Nous respectons le délai légal de rétractation de 14 jours calendaires. Pendant ce délai le consommateur peut retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du lendemain du jour de la livraison de la commande du consommateur. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client  par un mail à l'adresse ademard@heloiseetademard.fr.

Exceptions au droit de rétractation : les produits dématarialisés (patrons).

Frais d'expédition

Jusqu'à 0,200 kg: 4,95 €

De 0,200 à 0,500 kg: 6,5 €

De 0,500 à 0,750 kg: 7 €

De 0,750 à 1 kg: 7,65 €

De 1 à 2 kg: 8,65 €

Il n'y a pas de frais d'expédition sur les produits dématérialisés.

Produits dématérialisés

Les patrons sont à téléchargés dès finalisation et paiement de votre commande.

3 téléchargements sont possibles sous une durée de 10 jours.

Aucun retour, ni remboursement n'est possible sur les produits dématérialisés.